นโยบายการแก้ไขข้อผิดพลาด

วิธีที่เราแก้ข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดทุกจุดจะถูกแก้ในตำแหน่งเดิมของบทความ พร้อมบันทึกสั้น ๆ ว่าอะไรถูกแก้และวันที่ที่แก้ ไม่ใช่การลบแล้วเขียนใหม่เงียบ ๆ เพื่อให้ดูเหมือนไม่เคยผิด เพราะการแก้แบบเงียบทำให้คนที่อ่านฉบับก่อนหน้าเข้าใจผิดต่อไปโดยไม่รู้ตัว

หากข้อผิดพลาดกระทบข้อสรุปสำคัญ เช่น ทำให้โบรกเกอร์ดูดีหรือดูแย่กว่าความจริง เราจะเขียนหมายเหตุไว้ให้ชัดว่าข้อสรุปก่อนหน้าผิดตรงไหน ไม่ใช่เพียงแก้ตัวเลขแล้วปล่อยผ่าน

ใครเป็นผู้ตัดสินและกรอบเวลาที่ใช้

ผู้ตัดสินคือบรรณาธิการด้านเนื้อหาของเรา ซึ่งเป็นผู้เดียวที่มีอำนาจเปลี่ยนสถานะรายการจากรอตรวจเป็นเผยแพร่ เพราะต้องมีคนรับผิดชอบต่อถ้อยคำสุดท้ายเพียงคนเดียว ผู้อ่านที่แจ้งเข้ามาไม่มีอำนาจตัดสิน แต่ข้อความของเขาจะถูกบันทึกพร้อมวันที่รับเรื่องไว้ในรายการ เพื่อให้ตรวจย้อนได้ว่าเรื่องใดมาจากผู้อ่านและตอบกลับเมื่อใด การแยกบทบาทเช่นนี้ทำให้การแก้ไม่ขึ้นกับว่าใครพูดดังกว่ากัน

กรอบเวลาขึ้นกับความรุนแรงของผลกระทบ ไม่ใช่กับจำนวนคำ เรื่องที่กระทบความเสี่ยงโดยตรง เช่น ตัวเลข margin เลเวอเรจ หรือชื่อหน่วยงานกำกับดูแล ถูกจัดให้ตรวจก่อนเรื่องถ้อยคำเสมอ เพราะผู้อ่านอาจใช้ตัวเลขเหล่านั้นตัดสินใจทันที ส่วนเรื่องที่กระทบเพียงความอ่านลื่นถูกจัดลำดับหลัง กรอบเวลาที่แน่นอนจึงขึ้นกับคิวและประเภทของเรื่อง ไม่ใช่ตัวเลขตายตัวที่เราจะสัญญาไว้ล่วงหน้า

เมื่อผู้อ่านแจ้งเรื่องเข้ามา เราจะยืนยันการรับเรื่องและระบุว่าจัดอยู่ในประเภทใดก่อน จากนั้นจึงแจ้งผลว่าแก้หรือไม่แก้พร้อมเหตุผล หากเรื่องนั้นไม่เข้าเกณฑ์ข้อผิดพลาดตามที่อธิบายไว้ ก็จะถูกบันทึกว่าได้รับการพิจารณาแล้วโดยไม่มีการแก้ไข การบันทึกคำตอบเช่นนี้ทำให้ผู้อ่านที่แจ้งเข้ามาเห็นว่าเรื่องของตนไม่ถูกเพิกเฉย แม้ผลลัพธ์จะไม่ใช่การแก้ก็ตาม

เกณฑ์ตัดสินว่าอะไรคือข้อผิดพลาดที่ต้องบันทึกไว้

ข้อผิดพลาดที่ต้องบันทึกคือข้อความที่ทำให้ผู้อ่านตัดสินใจผิดเกี่ยวกับตัวเลข กลไก หรือข้อเท็จจริงของเครื่องมือและผู้ออกผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ทุกถ้อยคำที่อ่านแล้วไม่สบายใจ ตัวอย่างที่เข้าเกณฑ์ ได้แก่ ราคาอ้างอิงคลาดเคลื่อน สูตรคำนวณ margin ผิด ระบุชื่อหน่วยงานกำกับดูแลไม่ตรง หรือเขียนจำนวน pip ของ gold (XAU/USD) ผิดจาก 0.01 คำผิดที่ไม่มีผลต่อความเข้าใจไม่ถือเป็นข้อผิดพลาด เราแยกด้วยคำถามเดียวว่า ถ้าผู้อ่านเชื่อข้อความนี้แล้ว เขาจะวางสถานะหรือประเมินความเสี่ยงผิดไปหรือไม่ ถ้าใช่ ก็ต้องบันทึก

สิ่งที่ทำให้เรื่องหนึ่งกลายเป็นข้อผิดพลาดคือการเทียบกับแหล่งต้นทางที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ ไม่ใช่ความรู้สึกของกองบรรณาธิการ ถ้าเราอ้างว่า FxPro ให้บริการผ่าน FxPro Global Markets Limited แต่ต้นทางระบุชื่อนิติบุคคลอื่น นั่นคือข้อผิดพลาดชัดเจน เพราะผู้อ่านอาจเข้าใจผิดว่าตนอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ใด ในทางกลับกัน หากต้นทางไม่ได้ให้ตัวเลขค่าสเปรดไว้ และเราไม่ได้เขียนตัวเลขใด ๆ ก็ไม่มีอะไรให้ตรวจว่าผิด การบันทึกจึงต้องอ้างอิงหลักฐานเป็นรายบรรทัด ไม่ใช่ตัดสินจากภาพรวมของหน้า

ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวกับความเสี่ยงถือว่าร้ายแรงที่สุดและต้องบันทึกแม้จะเป็นถ้อยคำเดียว เช่น การเขียนว่าเลเวอเรจสูงสุดที่ใช้ได้ในประเทศไทยคือค่าใดค่าหนึ่งโดยไม่ระบุว่าเป็นเพดาน ไม่ใช่ค่าที่ควรตั้งเป้า หรือการละเลยว่าผู้อ่านในประเทศไทยซื้อขายภายใต้เงื่อนไขที่แตกต่างจากลูกค้าในสหราชอาณาจักร ข้อความทำนองนี้ทำให้ผู้อ่านประเมินภาระ margin ต่ำเกินจริง เราจึงจัดให้อยู่ในลำดับแรกที่ต้องแก้และบันทึกไว้เสมอ แม้จะยังไม่มีใครแจ้งเข้ามาก็ตาม

เหตุผลที่ไม่มีการลบรายการใดออกจากบันทึก

เราไม่ลบรายการใดออกเพราะการลบทำให้ประวัติขาดตอน และผู้อ่านที่จดข้อมูลจากฉบับเก่าไปแล้วจะไม่มีทางรู้ว่าสิ่งที่ตนมีอยู่นั้นถูกแก้เมื่อใด แม้รายการที่แก้แล้วจะดูไม่สวยงาม แต่การเก็บไว้ทำให้เห็นเส้นทางการตรวจทานทั้งหมด และทำให้เราตรวจตัวเองได้ว่าข้อผิดพลาดประเภทเดิมเกิดซ้ำหรือไม่ การลบจึงเป็นการทำลายหลักฐานที่จำเป็นต่อทั้งผู้อ่านและตัวเรา

รายการที่ถูกแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่จะถูกทำเครื่องหมายว่าถูกแทนที่แล้ว ไม่ใช่ลบทิ้ง ผู้อ่านที่มาถึงหน้าบันทึกจึงเห็นทั้งข้อความเดิมและข้อความที่ใช้อยู่ในปัจจุบันเรียงคู่กัน และเห็นว่าการเปลี่ยนเกิดขึ้นเมื่อใด หากมีรายการที่เคยเผยแพร่ผิดพลาดร้ายแรง การเก็บไว้พร้อมคำอธิบายทำให้ผู้อ่านที่เคยอ่านฉบับนั้นกลับมาเจอคำเตือนได้ ไม่ใช่ปล่อยให้เขาอ้างอิงตัวเลขเก่าต่อไปโดยไม่รู้ตัว

การไม่ลบยังทำให้สถิติข้อผิดพลาดของเราตรวจสอบได้จากภายนอก เพราะจำนวนรายการที่นับได้จะตรงกับสิ่งที่แสดงจริง ไม่มีการกลบรายการเพื่อทำให้ตัวเลขดูดีขึ้น ผู้อ่านที่ต้องการประเมินความน่าเชื่อถือของหน้าหนึ่งจึงดูจำนวนและประเภทของรายการที่ผ่านมาได้โดยตรง และเทียบกับความถี่ในการแก้ ซึ่งเป็นข้อมูลที่เราไม่สามารถเลือกแสดงเฉพาะส่วนที่ดีได้

วิธีที่ผู้อ่านตรวจประวัติของหน้าใดหน้าหนึ่งได้ด้วยตัวเอง

ผู้อ่านตรวจประวัติของหน้าใดหน้าหนึ่งได้จากลิงก์ประวัติที่อยู่ท้ายหน้าเดียวกัน ซึ่งพาไปยังรายการทั้งหมดที่ผูกกับชื่อหน้านั้น เรียงจากใหม่ไปเก่า แต่ละรายการระบุประเภท วันที่ทั้งสองชั้น และข้อความเดิมกับข้อความใหม่ให้เทียบกัน ผู้อ่านจึงไม่ต้องค้นทั้งเว็บและไม่ต้องเดาว่ารายการใดเกี่ยวข้องกับหน้าที่ตนกำลังอ่าน การผูกด้วยชื่อหน้าทำให้ตรวจได้แม่นแม้หน้าเว็บจะถูกเปลี่ยนชื่อภายหลัง

หากต้องการตรวจเฉพาะจุดที่เคยผิด ให้กรองเอาเฉพาะรายการประเภทข้อผิดพลาด ซึ่งจะตัดการปรับปรุงและการทำให้ชัดเจนออก เหลือเพียงจุดที่ข้อความเดิมไม่ตรงกับข้อเท็จจริง ผู้อ่านที่กำลังจะใช้ตัวเลขใด เช่น ตัวอย่าง margin ที่ $85.50 สำหรับสถานะ 0.10 lot ภายใต้เลเวอเรจสูงสุด 1:200 ผ่านนิติบุคคล SCB Bahamas ขึ้นกับเครื่องมือ ควรตรวจรายการประเภทนี้ก่อน เพื่อดูว่าตัวเลขนั้นเคยถูกแก้หรือไม่

การตรวจย้อนทำได้โดยไม่ต้องมีบัญชีหรือล็อกอินใด ๆ เพราะบันทึกเปิดสาธารณะตามที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้อ่านสามารถคัดลอกข้อความเดิมไปอ้างอิงในการติดต่อกับเราได้โดยตรง และระบุหมายเลขลำดับของรายการเพื่อให้เราตรวจได้ทันทีว่าเขากำลังพูดถึงฉบับใด การอ้างอิงด้วยหมายเลขลำดับจึงเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการคุยกันเรื่องข้อผิดพลาด

ความต่างระหว่างการแก้ไขกับการปรับปรุงเนื้อหา

การแก้ไขคือการที่ข้อความเดิมไม่ตรงกับข้อเท็จจริงที่มีอยู่แล้ว ส่วนการปรับปรุงคือการที่ข้อเท็จจริงเปลี่ยนไปหรือเราเพิ่มเนื้อหาที่ยังไม่เคยมี การแก้ไขจึงต้องมีข้อความเดิมและข้อความใหม่ให้เทียบกันเสมอ ขณะที่การปรับปรุงอาจเป็นการเพิ่มหัวข้อใหม่ทั้งหัวข้อโดยไม่มีของเดิมให้ลบ ผู้อ่านที่เห็นคำว่าแก้ไขควรเข้าใจว่าตนอาจเคยอ่านสิ่งที่ผิด ส่วนผู้อ่านที่เห็นคำว่าปรับปรุงควรเข้าใจว่าเนื้อหาเดิมยังถูกอยู่ แต่มีสิ่งที่ควรรู้เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างของการปรับปรุงที่ไม่ใช่การแก้ไข คือการเพิ่มคำอธิบายว่าการฝากเงินทำได้ผ่านการโอนผ่านธนาคารในประเทศไทย การ์ด และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมช่องทางภาษาไทย เนื้อหาเดิมที่บอกว่ามีบริการภาษาไทยนั้นไม่ได้ผิด จึงไม่นับเป็นการแก้ แต่ถ้าเราเคยเขียนว่าผู้อ่านในประเทศไทยอยู่ภายใต้การกำกับของ Thai SEC และต่อมาต้องแก้เป็นถ้อยคำที่ถูกต้องว่า FxPro ได้รับใบอนุญาตจาก FCA (UK) และ CySEC ไม่ใช่จาก Thai SEC นั่นคือการแก้ไขเต็มรูปแบบ

การแยกสองสิ่งนี้มีผลต่อความน่าเชื่อถือของบันทึก เพราะถ้าเรานับการเพิ่มเนื้อหาเป็นการแก้ไขทุกครั้ง จำนวนข้อผิดพลาดจะดูสูงเกินจริงและทำให้ผู้อ่านประเมินคุณภาพการตรวจทานผิด เราจึงกำหนดให้รายการที่เป็นการปรับปรุงมีเครื่องหมายต่างจากรายการแก้ไข และไม่นับรวมในสถิติข้อผิดพลาด ทั้งนี้ ผู้อ่านที่ต้องการตรวจเฉพาะจุดที่เคยผิดสามารถกรองดูได้เฉพาะรายการประเภทแก้ไข โดยไม่ต้องอ่านรายการปรับปรุงทั้งหมด

เหตุผลที่บันทึกการแก้ไขเปิดให้สาธารณะอ่านได้ตลอด

บันทึกเปิดสาธารณะเพราะผู้อ่านต้องตรวจได้เองว่าเราแก้สิ่งที่เคยผิดหรือไม่ ไม่ใช่เชื่อคำรับรองของเรา บทความด้านการเงินมีน้ำหนักต่อการตัดสินใจจริง และผู้อ่านในประเทศไทยอาจใช้ตัวเลขจากหน้าเว็บไปคำนวณภาระ margin ของสถานะ gold ในบัญชีของตน การที่บันทึกเปิดเผยทำให้เขารู้ว่าตัวเลขที่ตนจดไว้ยังใช้ได้หรือถูกแก้แล้ว โดยไม่ต้องส่งอีเมลถามและรอคำตอบ

การเปิดเผยยังทำให้ข้อผิดพลาดที่เราพลาดถูกพบเร็วขึ้น เพราะผู้อ่านที่เห็นรายการแก้ไขจะเข้าใจว่าเรายินดีรับการทักท้วง และรู้ว่าควรแจ้งเรื่องแบบใด บันทึกที่เปิดจึงทำหน้าที่เป็นตัวอย่างของมาตรฐานที่เราใช้ตัดสิน ไม่ใช่เพียงประวัติ แต่เป็นคำอธิบายว่าอะไรที่เราถือว่าสำคัญพอจะแก้ ผู้อ่านใหม่จึงเห็นได้ทันทีว่าหน้านี้ผ่านการตรวจในระดับใดและเรื่องใดที่เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษ

เราเลือกเปิดบันทึกแม้จะทำให้เห็นว่ามีข้อผิดพลาด เพราะทางเลือกอื่นคือเก็บไว้ภายในซึ่งทำให้ผู้อ่านตรวจสอบไม่ได้เลย ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงไม่ได้หายไปจากการปิดบันทึก แต่จะกลายเป็นความสงสัยเมื่อมีคนพบความต่างระหว่างฉบับเก่าและฉบับใหม่ การเปิดเผยพร้อมวันที่และเหตุผลทำให้ความต่างนั้นอธิบายได้ทันที และลดโอกาสที่ผู้อ่านจะสรุปเอาเองว่าเราปิดบังสิ่งใด

วิธีแจ้งข้อผิดพลาดให้เรา

ผู้อ่านแจ้งข้อผิดพลาดได้ทางอีเมล editor@lannaopenth.com โดยระบุหน้าและข้อความตอนที่มีปัญหา ถ้ามีลิงก์หรือภาพหน้าจอของเอกสารโบรกเกอร์ที่ขัดกับสิ่งที่เราเขียน จะช่วยให้เราตรวจได้เร็วขึ้นและแม่นขึ้น

เราไม่สัญญาว่าจะตอบภายในกี่ชั่วโมงหรือกี่วัน แต่เราจะตรวจทุกเรื่องที่ส่งเข้ามาและแก้ไขหากพบว่าเป็นข้อผิดพลาดจริง หากตรวจแล้วพบว่าสิ่งที่เราเขียนถูกอยู่แล้ว เราจะบอกเหตุผลให้ผู้แจ้งทราบ

การบันทึกและกำหนดวันที่ของแต่ละการแก้ไข

ทุกการแก้ไขถูกบันทึกเป็นรายการเดียวแยกจากเนื้อหาหน้า และติดวันที่สองชั้น คือวันที่我们发现ปัญหาและวันที่เผยแพร่ฉบับแก้ไข รายการบันทึกประกอบด้วยชื่อหน้า ข้อความเดิม ข้อความใหม่ เหตุผล และแหล่งอ้างอิงที่ใช้ตัดสิน วันที่ยึดตามเวลาที่ฉบับแก้ไขขึ้นจริงบนเว็บ ไม่ใช่วันที่เริ่มร่าง เพราะผู้อ่านต้องตรวจย้อนได้ว่าข้อความที่ตนอ่านเมื่อวานเป็นฉบับใด การบันทึกแบบรายรายการทำให้ย้อนดูได้ว่าแต่ละหน้าเปลี่ยนไปกี่ครั้งและด้วยเหตุใด

การกำหนดวันที่ต้องผูกกับตัวบทความ ไม่ใช่กับหน้าบันทึกโดยรวม เพราะหน้าเดียวอาจมีการแก้หลายจุดในวันเดียวและอีกจุดอีกหลายเดือนถัดมา แต่ละรายการจึงมีวันที่ของตัวเอง และหมายเลขลำดับของตัวเองเพื่ออ้างอิงในการติดต่อกลับ หากผู้อ่านแจ้งเข้ามาแล้วเราแก้ตาม วันที่ในรายการจะแสดงว่าคำตอบของผู้อ่านมีส่วนทำให้เกิดการแก้ไขเมื่อใด รายการที่ยังไม่เผยแพร่จะไม่ถูกนับหรือแสดงวันที่ เพื่อไม่ให้ปนกับฉบับที่ผู้อ่านเห็นจริงแล้ว

เมื่อการแก้ไขกระทบตัวเลขที่ผู้อ่านใช้คำนวณ เช่น จำนวนออนซ์ต่อ 1 lot ของ gold หรือตัวอย่าง margin ที่ $85.50 สำหรับสถานะ 0.10 lot ภายใต้เลเวอเรจสูงสุด 1:200 ผ่านนิติบุคคล SCB Bahamas ขึ้นกับเครื่องมือ เราจะระบุในรายการว่าเป็นการแก้ตัวเลข ไม่ใช่การปรับถ้อยคำ และระบุว่าตัวเลขเดิมผิดอย่างไร การแยกประเภทเช่นนี้ทำให้ผู้อ่านที่จดตัวเลขเดิมไปแล้วรู้ทันทีว่าต้องแก้บันทึกของตัวเองตรงจุดใด โดยไม่ต้องเดาจากคำอธิบายยาว

การรับมือเมื่อแหล่งอ้างอิงเปลี่ยนโดยไม่ประกาศ

เมื่อแหล่งอ้างอิงเปลี่ยนโดยไม่ประกาศ เราไม่ถือว่าเนื้อหาหน้าเว็บกลายเป็นข้อผิดพลาดทันที แต่จะเปิดรายการตรวจใหม่และบันทึกวันที่ที่เราพบความต่าง พร้อมสำเนาข้อความเดิมของแหล่งนั้นไว้เท่าที่ทำได้ตามสิทธิ์การใช้งาน เพราะถ้าเราแก้หน้าเว็บตามแหล่งที่เปลี่ยนโดยไม่มีร่องรอย ผู้อ่านจะไม่รู้เลยว่าเคยมีตัวเลขหรือถ้อยคำเดิมอะไรอยู่ การเก็บร่องรอยคือสิ่งที่ทำให้ตรวจย้อนได้

ระหว่างตรวจใหม่ เราจะไม่ลบตัวเลขหรือถ้อยคำเดิมออกก่อนได้ข้อสรุป แต่จะเติมหมายเหตุว่าอยู่ระหว่างการทบทวนและระบุว่าจุดใดกำลังถูกตรวจ หากผลคือแหล่งเดิมผิดและเราเคยคัดลอกมาผิดด้วย รายการจะถูกจัดเป็นข้อผิดพลาดพร้อมวันที่สองชั้นตามปกติ หากผลคือแหล่งเดิมเปลี่ยนนโยบายจริง รายการจะถูกจัดเป็นการปรับปรุง เพราะข้อความเดิมเคยตรงกับแหล่งเดิมในเวลานั้น

กรณีที่พบบ่อยคือชื่อนิติบุคคลและสถานะการกำกับดูแล ซึ่งอาจเปลี่ยนได้โดยเราไม่ได้รับแจ้ง ถ้าพบว่าเราเคยเขียนถ้อยคำที่ทำให้เข้าใจว่าอยู่ภายใต้ Thai SEC ทั้งที่ความจริงคือ FxPro ได้รับใบอนุญาตจาก FCA (UK) และ CySEC ไม่ใช่จาก Thai SEC เราจะแก้ทันทีและบันทึกว่าเป็นข้อผิดพลาด ไม่ใช่ปรับปรุง เพราะถ้อยคำเดิมทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิดตั้งแต่ต้น ไม่ใช่เพิ่งเปลี่ยนภายหลัง

สามประเภทการเปลี่ยนแปลงและเครื่องหมายกำกับแต่ละประเภท

เราใช้สามประเภทคงที่ คือ ข้อผิดพลาด การปรับปรุง และการทำให้ชัดเจน โดยแต่ละประเภทมีเครื่องหมายกำกับของตัวเองตลอดทั้งเว็บ ข้อผิดพลาดหมายถึงข้อความเดิมไม่ถูกและต้องแทนที่ การปรับปรุงหมายถึงการเพิ่มหรือขยายเนื้อหาที่ยังไม่เคยมี ส่วนการทำให้ชัดเจนหมายถึงข้อความเดิมถูกแต่กำกวมและอาจตีความได้หลายทาง ผู้อ่านเห็นเครื่องหมายแล้วรู้ได้ทันทีว่าต้องกลับไปอ่านส่วนนั้นใหม่หรือไม่ โดยไม่ต้องเดาจากถ้อยคำ

การทำให้ชัดเจนเป็นประเภทที่ใช้บ่อยที่สุดและมักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการแก้ไข ตัวอย่างคือประโยคที่บอกว่าเลเวอเรจสูงสุดที่ใช้ได้ในประเทศไทยคือ 1:200 ผ่านนิติบุคคล SCB Bahamas ขึ้นกับเครื่องมือ ซึ่งถูกอยู่แล้ว แต่ผู้อ่านอาจเข้าใจว่าเป็นค่าที่ควรตั้งเป้า การเพิ่มประโยคว่าเป็นเพดาน ไม่ใช่ค่าที่ต้องใช้ จึงเป็นการทำให้ชัดเจน ไม่ใช่การแก้ข้อผิดพลาด เพราะไม่มีตัวเลขใดเปลี่ยน

เครื่องหมายทั้งสามถูกใช้กับทุกหน้าไม่เฉพาะหน้านี้ เพื่อให้ผู้อ่านเรียนรู้สัญลักษณ์ครั้งเดียวแล้วใช้ได้ทั้งเว็บ รายการที่มีเครื่องหมายข้อผิดพลาดจะถูกนับในสถิติแยกต่างหากจากอีกสองประเภท และเมื่อใดที่การทำให้ชัดเจนกลายเป็นการเปลี่ยนความหมายจริง เราจะย้ายรายการนั้นไปอยู่ในประเภทข้อผิดพลาดแทน เพื่อไม่ให้ถ้อยคำที่ฟังดูเบากว่าปกปิดการแก้ที่สำคัญกว่า

สิ่งที่ถือว่าไม่ใช่ข้อผิดพลาด

เงื่อนไขที่เปลี่ยนไปหลังจากวันที่เราตรวจ เช่น โบรกเกอร์ปรับเงื่อนไขหรือเพิ่มช่องทางใหม่ ไม่ถือว่าเป็นข้อผิดพลาดของเรา แต่ถือว่าเป็นเรื่องที่ต้องตรวจซ้ำ ในกรณีนี้เราจะอัปเดตบทความพร้อมวันที่ตรวจใหม่ แทนการบันทึกว่าเป็นการแก้ข้อผิดพลาด

การที่ผู้อ่านเห็นต่างจากข้อสรุปของเรา ไม่ถือว่าเป็นข้อผิดพลาดเช่นกัน เราแยกเรื่องข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ออกจากความเห็น หากเป็นข้อเท็จจริงที่ผิดเราจะแก้ หากเป็นการตีความเราจะอธิบายว่าทำไมเราจึงสรุปเช่นนั้น